Монтаж и Сервисное обслуживание упаковочно-термоформовочных машин


  • Опубликовано: 14.01.2021. Просмотры: 14
  • Монтаж и Сервисное обслуживание упаковочно-термоформовочных машин
  • Выполним весь комплекс работ по проектированию и монтажу систем любой сложности. Выедем на место строительства, проведём предпроектное обследование, подготовим сметы и произведём шеф-монтаж.

    Сервис высшего уровня.
    В его основе лежит проверенная модель с несколькими линиями работы. Этот подход стал стандартом для технической поддержки пользователей ERP и других «тяжелых» корпоративных систем.
    1 уровень поддержки - HELPDESK. Где бы ни находился наш клиент, ему достаточно позвонить в Call Center, связаться с нами по факсу, e-mail или сделать запрос с сайта.

    2 уровень поддержки - полевые инженеры. Если инцидент не удалось решить удаленно, он передается в Службу полевых инженеров. Сотрудники Службы полевых инженеров выезжают к клиенту и устраняют неисправность на его территории. Срок решения инцидентов на выезде – от 4 часов.

    3 уровень поддержки - эксперты. Сложные инциденты попадают к сотрудникам этой категории. Эксперты находятся в постоянном контакте с производителями оборудования и разработчиками программного обеспечения, что делает их работу максимально эффективной.

    4 уровень поддержки - разработчики. В самых сложных случаях вопросы решаются напрямую с разработчиками программного обеспечения и производителями оборудования.
  • Посмотреть на сайте компании: https://cehuma.ru
  • Отправить запрос